疫情突然来袭。我们在看到钟南山院士确认疫情可以人传人后，高管团队立即响应预判，防止医护人员感染将是一大难题，我们应该立即行动，将机器人产品投入到医院中使用。在前期，我们和医生做了很多沟通，充分了解我们的产品在医院的场景下，将会遇到的问题，以及改进的方向。”

      在全公司的严阵以待下，猎户星空是对疫情响应zui快的一批服务机器人公司，1月27日，就已经向医院投入产品。在此前的产品基础上，猎户星空为医院场景研发了三款产品。

      首先是基于智能接待服务机器人豹小秘，通过软件升级并针对医院的一些功能的定制，猎户星空推出了可以远程问诊的智能疫情防控协作机器人豹小秘，在医院，尤其是有病毒感染危险前提下，可以让医生和病人进行远程交互、观察、交流，通过视频对话了解病人的状态，并可将实时上传数据到中台，用大数据、人工智能和机器人提升筛查、问诊、治疗效率。

图为智能疫情防控协作机器人“豹小秘”

      猎户星空也将原有的智能递送服务机器人豹小递升级为智能疫情防控递送机器人，豹小递有超过150升的承载空间，可以运载30公斤货物。不仅仅在医院，在很多隔离区，在医院里面运送药品、诊断的报告等，在隔离区，用它来运输餐食、生活用品等，避免工作人员的感染风险，减少工作人员工作强度。

图为智能疫情防控递送机器人“豹小递”

      在医院之外，公共场所的智能防疫体系升级同样不可忽视，为此，猎户星空研发了红外测温版智能服务机器人，通过“无接触测温”帮助医疗机构、商业楼宇、交通枢纽、企事业单位提高复工复产效率。目前，红外测温版机器人已经在包括厦门地铁、软通动力、易车、金隅物业等在内的多个公共场合上岗服务。

      “在春节期间，很多员工都已经都开始休假，但我们的研发团队依然日以继夜地投入研发，在远程办公的条件下，三个星期内紧急开发出产品，迅速完成了机器人‘疫情防控解决方案’的制订。”

      除了研发团队的投入外，王兵表示，猎户星空的快速响应离不开其全链条布局。在服务机器人行业中，猎户星空的核心竞争力是拥有服务机器人行业全链条AI技术，公司自研机器人全链条AI技术集合了芯片+算法（脑）、全感知视觉识别（眼）、语音全链条技术（口）、麦克风阵列（耳）、六轴消费级机械臂（手）和室内自主导航平台（腿）。

      “我们本质上是一个全链条的AI技术公司。我们自己研发了语音、视觉、导航等所有相关算法，以及机器人用到其他核心技术，我们并不是用的第三方的，都是自己的。包括语音方面，比方说麦克风阵列的这个降噪，回波消除，再到识别，再到自然语言理解，以及 TTS合成，这些全部都是自主研发。所以针对某个领域，我们要去做定制，其实相对于别人来讲我们会快的很多。当然医疗这个领域的确是相当专业，我们也联合了我们以前在这些领域的合作伙伴，因为他们有更专业的医疗领域的知识库、知识图谱，我们会跟他们一起合作。”

      在疫情zui为严重的时期，全国交通停摆，产业链断裂，如何将产品送到一线医院也成为难题。

      在没有物流配送的条件下，猎户星空的技术支持员工自己上阵打包送运安装，深夜十二点装车机器人；为了将医疗防护机器人顺利交付火神山医院，甚至用身背手扛的方式走完无法通车的zui后200米。

（图为猎户星空医疗服务机器人交付武汉火神山医院）

      “虽然过程非常艰苦，但是能够减轻医护人员感染的风险和工作强度，我们团队中的每一员都觉得非常值。”

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